よくある質問

今まで使えていたのに、突然ゲンバルジャーが使えなくなりました。どうすればいいですか?

1. インターネット接続の確認

ゲンバルジャーはオンラインサービスのため、プレーヤーや操作端末のネットワーク接続が必須です。
・Wi-FiやLANケーブルが正しく接続されているか確認してください。
・ネットワーク機器(ルーターなど)を再起動してみてください。

2. 電源やハードウェアの状態確認

・プレーヤー(Raspberry Piなど)の電源が入っているか、モニターが表示されているか確認してください。
・HDMIケーブルが正しく接続されているかも確認してください。

3. 契約・アカウントの状況確認

・アカウントの有効期限が切れていないか、ライセンスに問題がないかを確認してください。
・アカウント停止や支払いの問題がある場合、ログイン時に通知されます。

4. システム障害の可能性

・ゲンバルジャーのサービスに一時的な障害が発生している場合もあります。
・公式サイトやサポートページで障害情報をご確認ください。

5. 再起動の実施

・一度プレーヤーとモニターの電源を切り、数十秒待ってから再起動してください。