① モニターが真っ暗・表示されない
確認ポイント：プレーヤーの電源ランプが点灯しているか
対処方法：電源ケーブルがしっかり接続されているか確認
HDMIケーブルが抜けていないか確認
モニターの入力（HDMI）切り替えを確認
② プレーヤーがインターネットに接続されていない
確認ポイント：ゲンバルジャーの管理画面で「オフライン」と表示されていないか
対処方法：LANケーブルが正しく差し込まれているか確認
Wi-Fiの場合は、接続先のネットワークとパスワードを再設定
ルーターの再起動を試す
③ コンテンツが更新されない
確認ポイント：スケジュールやプレイリストにエラーがないか
対処方法：管理画面で対象モニターの状態を確認
コンテンツが正しくアップロードされているか確認
スケジュールに誤りがないかチェック
④ それでも解決しない場合
プレーヤーを再起動（電源ケーブルを抜き差し）
機器の故障が疑われる場合は、サポートに機器のシリアル番号を添えてご連絡ください