よくある質問

① モニターが真っ暗・表示されない
確認ポイント：プレーヤーの電源ランプが点灯しているか

対処方法：電源ケーブルがしっかり接続されているか確認

HDMIケーブルが抜けていないか確認

モニターの入力（HDMI）切り替えを確認

② プレーヤーがインターネットに接続されていない
確認ポイント：ゲンバルジャーの管理画面で「オフライン」と表示されていないか

対処方法：LANケーブルが正しく差し込まれているか確認

Wi-Fiの場合は、接続先のネットワークとパスワードを再設定

ルーターの再起動を試す

③ コンテンツが更新されない
確認ポイント：スケジュールやプレイリストにエラーがないか

対処方法：管理画面で対象モニターの状態を確認

コンテンツが正しくアップロードされているか確認

スケジュールに誤りがないかチェック

④ それでも解決しない場合
プレーヤーを再起動（電源ケーブルを抜き差し）

機器の故障が疑われる場合は、サポートに機器のシリアル番号を添えてご連絡ください

ウィジェットは「表示するだけ」の要素であり、インタラクティブな操作（クリックや入力）には対応していません。
リアルタイムな操作が必要な場合は、タッチ対応専用アプリや外部システムとの連携が必要です。

• 高解像度動画を複数同時に再生していないか、プレイヤーの設置環境（熱や通気）は問題ないかや、ソフトウェアが最新になっているかなどを確認してください。必要であれば、動画の画質を調整するか、コンテンツの組み合わせを見直してください。

RSSのURLが有効か、httpではなくhttps等サーバー側の応答速度などをご確認ください。
RSSリフレッシュは自動で行われますが、長時間更新されない場合はウィジェットを再設定、またはフィード元を変更してみてください。

はい、再生されます。ですがゲンバルジャーは一度同期されたコンテンツをプレイヤー内部に保存するため、ネットワークが一時的に切れても、最後に同期された内容は再生され続けます。
ただし、新しいコンテンツの反映やリモート操作はできませんので、ネットワーク復旧後に再同期を推奨します。

管理画面の右上のPlayerを変更または再送信をクリックしてください。

それでも反映されない場合はサポートセンターまでお問合せください。

・ウィジェットが表示されない

・情報が更新されない

・表示位置がずれる

このような場合は、まずはゲンバルジャーの管理画面で設定を確認し、「再読み込み」や「キャッシュのクリア」をお試しください。
それでも解決しない場合は、サポート窓口までお問い合わせください。 初心者の方でも対応できるよう、丁寧なサポートを心がけています。

一度ゲンバルジャー本体の電源を入れ直してください。それでも改善しない場合は、インターネット接続やコンテンツに問題がある可能性があります。